{"id":8375,"date":"2024-07-08T10:47:50","date_gmt":"2024-07-08T02:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sogaworks.com\/?page_id=8375"},"modified":"2024-07-08T18:47:24","modified_gmt":"2024-07-08T10:47:24","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sogaworks.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Acuerdo de servicio de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8375\" class=\"elementor elementor-8375\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f69c8e0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f69c8e0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24f0c69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"24f0c69\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Acuerdo de servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cf7c76 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8cf7c76\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-154c3fdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"154c3fdd\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 11 de noviembre de 2022<\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p><strong>ESTE ACUERDO INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y A LOS JUICIOS CON JURADO, Y EXIGE UN ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS.<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>El \"Acuerdo de Servicio al Cliente\" (el \"Acuerdo\") se considera hecho por y entre usted (\"usted\" o \"su\" o \"Cliente\") y SogaWorks haciendo clic en el bot\u00f3n \"Registrarse\" en la p\u00e1gina web de registro del sitio web de SogaWorks (el \"Sitio\"), finalizando los procedimientos de registro y obteniendo la cuenta y contrase\u00f1a de SogaWorks. Por favor, lea atentamente el Acuerdo. Al acceder o utilizar el Sitio, incluyendo hacer una consulta, realizar un pedido, hacer clic en el bot\u00f3n \"Acepto\", y\/o completar el proceso de registro, usted declara que.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(1) Usted ha le\u00eddo, comprendido y aceptado el Contrato, y desea utilizar el Sitio para los servicios de fabricaci\u00f3n de SogaWorks (\"Servicios\");<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(2) Usted es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante con SogaWorks, y<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(3) Est\u00e1 facultado para suscribir el Contrato personalmente o en nombre de la entidad a la que representa. Si no acepta quedar vinculado por el Acuerdo, no podr\u00e1 acceder ni utilizar el Sitio ni los Servicios.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>SogaWorks utiliza su informaci\u00f3n como se describe en la Pol\u00edtica de Privacidad. Nos ajustamos plenamente a la normativa de protecci\u00f3n de la privacidad de los usuarios. Usted declara y nos garantiza que todos los datos, informaci\u00f3n, registros y archivos que cargue, transmita o introduzca en el Sitio web solo contendr\u00e1n Informaci\u00f3n personal, tal y como se define en la Pol\u00edtica de privacidad, para la que Usted haya proporcionado todos los avisos y divulgaciones necesarios, obtenido todos los consentimientos y permisos de terceros aplicables y, de otro modo, tenga toda la autoridad, en cada caso seg\u00fan lo exija la legislaci\u00f3n aplicable, para permitirnos poner a su disposici\u00f3n los Servicios. Consulte la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sogaworks.com\/es\/privacy-policy\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><a href=\"http:\/\/bug.sogaa.net\/agreements\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&nbsp;<\/a>para m\u00e1s detalles. La Pol\u00edtica de Privacidad de SogaWorks se incorpora aqu\u00ed por referencia y forma parte del Acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I. Servicios de SogaWorks<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>1.1Responsabilidades al utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, Usted acepta:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><p><\/p>\n<li>Cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes de propiedad intelectual, datos, privacidad y control de exportaciones, incluidas las obligaciones de Cumplimiento de Exportaciones descritas en la Secci\u00f3n 17 a continuaci\u00f3n;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Cargue y difunda \u00fanicamente contenidos o informaci\u00f3n sobre los que posea todos los derechos exigidos por la ley, est\u00e9 autorizado a difundir (y no est\u00e9 sujeto a ninguna obligaci\u00f3n de confidencialidad), y h\u00e1galo \u00fanicamente de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable y seg\u00fan lo permitido por cualquier acuerdo al que est\u00e9 vinculado;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Realizar esfuerzos razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de los Servicios;<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Supervisar y controlar toda la actividad realizada a trav\u00e9s de Su Cuenta en relaci\u00f3n con los Servicios; y<\/li>\n<p><\/p>\n<li>Notifique inmediatamente a Sogaworks si tiene conocimiento o sospecha razonablemente de cualquier actividad ilegal o no autorizada o de una infracci\u00f3n de seguridad que afecte a Su Cuenta, incluida cualquier p\u00e9rdida, robo o divulgaci\u00f3n o uso no autorizados de Su Cuenta.<\/li>\n<p><\/p><\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Si Sogaworks tiene motivos para creer que Usted ha incumplido lo anterior, Sogaworks podr\u00e1, sin previo aviso, suspender o cancelar su acceso a los Servicios y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o de cualquier parte de los mismos).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>1.2 Como plataforma basada en la nube para las demandas de procesamiento y fabricaci\u00f3n, SogaWorks permite a los clientes cargar sus dibujos de dise\u00f1o (demandas) para sus proyectos de fabricaci\u00f3n. SogaWorks mantiene un programa de fabricaci\u00f3n de proveedores que consiste en una red de plantas de procesamiento de terceros (cada una, un \"Proveedor\") capaces de satisfacer sus demandas de procesamiento. Mediante el uso de algoritmos exclusivos de fijaci\u00f3n de precios y algoritmos inteligentes de emparejamiento, SogaWorks env\u00eda cada pedido al proveedor m\u00e1s adecuado para ofrecerle conjuntamente servicios de procesamiento de primera calidad.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">II. Inscripci\u00f3n<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>2.1 Para utilizar nuestros Servicios en el Sitio, deber\u00e1 registrarse para obtener una cuenta (\"Cuenta\"). Al crear una Cuenta, usted acepta<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(1) proporcionar informaci\u00f3n veraz, exacta, actual y completa sobre usted, tal como se solicita en el Sitio, y<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(2) mantener y actualizar puntualmente la Informaci\u00f3n de su Cuenta para que siga siendo veraz, exacta, actual y completa.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>2.2 Usted es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta. No compartir\u00e1 su cuenta ni su contrase\u00f1a con nadie, y se compromete a<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(1) notificar inmediatamente a SogaWorks cualquier sospecha o confirmaci\u00f3n de uso no autorizado de su contrase\u00f1a o cualquier otra violaci\u00f3n de la seguridad; y<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(2) salir de su cuenta al final de cada sesi\u00f3n. Si proporciona cualquier informaci\u00f3n que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o SogaWorks tiene motivos razonables para sospechar que dicha informaci\u00f3n es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, SogaWorks tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del sitio web y el servicio (o cualquier parte del mismo).<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">III. Proceso de pedido<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>3.1Solicitud de presupuesto. Antes de que podamos aceptar un pedido, debe enviar una solicitud de presupuesto cargando sus modelos 3D y dibujos de dise\u00f1o. Podr\u00e1 especificar en detalle las especificaciones del producto (\"Especificaciones\"), como los materiales, la cantidad, el tratamiento de la superficie y cualquier otra instrucci\u00f3n especial que pueda afectar al precio, los plazos de entrega, los aspectos normativos y la entrega. Nuestro sistema de presupuesto autom\u00e1tico le devolver\u00e1 el precio inmediatamente para que lo revise. Si necesita un presupuesto manual, recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico cuando nuestro ingeniero haya calculado el precio de la consulta. Tambi\u00e9n puede consultar su presupuesto (el \"Presupuesto\") a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de SogaWorks. El presupuesto es v\u00e1lido durante 30 d\u00edas hasta que se produzca cualquier cambio.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>3.2Confirmaci\u00f3n del pedido. No se fabricar\u00e1 ninguna pieza hasta que SogaWorks reconozca su aceptaci\u00f3n. Una vez que acepte la Cotizaci\u00f3n mediante la realizaci\u00f3n de un pedido, usted ser\u00e1 el \u00fanico responsable de la exactitud e integridad de las especificaciones de la Cotizaci\u00f3n. SogaWorks fabricar\u00e1, o har\u00e1 fabricar, las piezas de acuerdo con las Especificaciones, sujeto a los t\u00e9rminos aqu\u00ed establecidos. Si necesita modificar el dibujo o la informaci\u00f3n pertinente despu\u00e9s de haber realizado el pedido, puede ponerse en contacto con su responsable de ventas, y haremos todo lo posible por trabajar con su modificaci\u00f3n. Usted es responsable de los gastos ocasionados si se ha producido el servicio de tramitaci\u00f3n del pedido. Dado que cada pedido se fabrica a medida, no podr\u00e1 anularlo una vez realizado.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>3.3Cancelaci\u00f3n de SogaWorks. SogaWorks podr\u00e1, en cualquier momento durante el proceso de cotizaci\u00f3n, pedido y fabricaci\u00f3n, revocar y\/o cancelar cualquier cotizaci\u00f3n\/pedido, principalmente debido a razones t\u00e9cnicas o de otro tipo (como una preocupaci\u00f3n sobre la propiedad intelectual del dise\u00f1o o la legalidad de la pieza) para hacerlo. En tal caso, SogaWorks le reembolsar\u00e1 todo el dinero pagado por dicha pieza (si lo hubiera).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>3.4Subcontrataci\u00f3n. Usted reconoce y acepta que SogaWorks puede subcontratar o delegar de otro modo cualquier pedido a uno de sus proveedores. Como tal, usted reconoce y acepta que SogaWorks puede compartir sus especificaciones con nuestros proveedores para procesar y fabricar su pedido. Usted no tendr\u00e1 ninguna obligaci\u00f3n de pagar directamente a ning\u00fan proveedor.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>3.5 Cumplimiento de los requisitos legales. Usted deber\u00e1 garantizar que sus dibujos de dise\u00f1o o piezas propuestas cumplen con los requisitos legales. SogaWorks podr\u00e1 rechazar su solicitud de procesamiento si se detecta alg\u00fan incumplimiento de los requisitos legales, y SogaWorks no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas derivados de dicho incumplimiento.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IV. Precios y pagos<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>4.1Precios. A menos que se especifique lo contrario, el precio cotizado con respecto a la fabricaci\u00f3n de cualquier pieza en particular incluye el costo de los servicios prestados por SogaWorks, y la fabricaci\u00f3n de la pieza, pero excluye los gastos de flete y aranceles, y usted es responsable de dichos gastos de flete y aranceles.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>4.2Pago. A menos que se especifique lo contrario, su pedido no se tramitar\u00e1 hasta que lo confirme y lo pague. Puede pagarlo en l\u00ednea de varias formas, incluidos los sistemas de pago en l\u00ednea y el servicio de cuentas corporativas.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>4.3 Suspensi\u00f3n de los servicios. SogaWorks se reserva el derecho de suspender el proceso (incluida la fabricaci\u00f3n y el env\u00edo de la pieza) en caso de que usted no pague todos los importes pendientes a su vencimiento, y SogaWorks conserva la plena titularidad legal de las piezas hasta recibir el pago completo de su pedido. SogaWorks se reserva el derecho de abstenerse de realizar pedidos adicionales o componentes adicionales de un pedido existente, mientras las facturas pendientes permanezcan impagadas.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V. Retrasos en los pedidos y devoluciones<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>5.1Retraso del pedido. A menos que se especifique lo contrario, SogaWorks le informa de cualquier retraso del pedido resultante de los dibujos durante el procesamiento con dos d\u00edas laborables de antelaci\u00f3n. SogaWorks no se hace responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas derivados de dicho retraso.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>5.2 Periodo de garant\u00eda y problemas de las piezas. Por favor, inspeccione la pieza cuidadosamente despu\u00e9s de recibir sus piezas. Por favor, informe a SogaWorks en caso de que se descubra alguna inconsistencia con sus dibujos. SogaWorks reparar\u00e1 o reprocesar\u00e1 la pieza inconsistente de forma gratuita y se har\u00e1 cargo de los gastos de transporte siempre y cuando (1) usted devuelva la pieza inconsistente a SogaWorks dentro de los siete (7) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su notificaci\u00f3n de la inconsistencia, y (2) SogaWorks confirme razonablemente dicha inconsistencia. En caso de que usted no se ponga en contacto con SogaWorks dentro del per\u00edodo de garant\u00eda, SogaWorks no tendr\u00e1 m\u00e1s obligaciones con respecto a dicha secci\u00f3n, y todas las ventas se considerar\u00e1n definitivas, y dicha pieza no podr\u00e1 ser devuelta a SogaWorks.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">VI. Cumplimiento de las normas de exportaci\u00f3n<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Por la presente se le notifica que el Reglamento de Administraci\u00f3n de Exportaciones (\"EAR\") (15 CFR. \u00a7 730 y siguientes) y el Reglamento de Tr\u00e1fico Internacional de Armas (\"ITAR\") (22 CFR \u00a7 120-130) imponen restricciones a la exportaci\u00f3n de cierta tecnolog\u00eda o datos t\u00e9cnicos enumerados en la Lista de Control de Comercio (\"CCL\") o la Lista de Municiones de EE.UU. (\"USML\"). Cualquier dato cargado en la Plataforma SogaWorks (por ejemplo, Consultas, Solicitudes de Cotizaci\u00f3n, Especificaciones) puede ser accedido por ciertas partes no estadounidenses, incluyendo Socios Fabricantes no estadounidenses. Usted se compromete a no cargar en la Plataforma SogaWorks ninguna tecnolog\u00eda ni datos t\u00e9cnicos que figuren o est\u00e9n controlados de otro modo en la CCL o la USML. Al cargar tecnolog\u00eda o datos t\u00e9cnicos en la Plataforma SogaWorks, usted declara y garantiza que los datos cargados no figuran ni est\u00e1n controlados de otro modo en la CCL o la USML. SogaWorks se reserva expresamente el derecho de suspender su acceso a la Plataforma SogaWorks en caso de una violaci\u00f3n presunta o real de esta Secci\u00f3n. Deber\u00e1 notificar inmediatamente a SogaWorks cualquier infracci\u00f3n real o sospecha de infracci\u00f3n de esta Secci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">VII. Propiedad intelectual<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>7.1La propiedad intelectual de SogaWorks incluye, entre otros, la base de datos, el dise\u00f1o del sitio web, los contenidos de texto y gr\u00e1ficos, el software, las im\u00e1genes, los v\u00eddeos, la m\u00fasica, los sonidos y la combinaci\u00f3n de lo anterior, la compilaci\u00f3n de software y los c\u00f3digos fuente y software pertinentes (incluidas las mini Apps y los scripts). SogaWorks es titular de los derechos de propiedad intelectual.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>7.2 Queda prohibido copiar, modificar, copiar, transmitir o utilizar con fines comerciales cualquier parte de los materiales o contenidos mencionados.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>7.3 SogaWorks tiene la propiedad de todos los derechos contenidos en \"SogaWorks\" y su sitio web (incluyendo la reputaci\u00f3n comercial y la marca registrada).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>7.4 Al aceptar el Acuerdo, transfiere voluntariamente a SogaWorks los derechos de autor de la informaci\u00f3n en cualquier forma que publique en el Sitio, incluidos, entre otros, los derechos de reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, alquiler, exhibici\u00f3n, representaci\u00f3n, espect\u00e1culo, radiodifusi\u00f3n, comunicaci\u00f3n en redes de informaci\u00f3n, realizaci\u00f3n de pel\u00edculas, adaptaci\u00f3n, traducci\u00f3n, compilaci\u00f3n y otros derechos transferibles propiedad del titular de los derechos de autor. SogaWorks tendr\u00e1 derecho a interponer una demanda individual contra cualquier sujeto y obtener la compensaci\u00f3n \u00edntegra. La validez se aplica a cualquier contenido publicado por usted en SogaWorks protegido por las leyes de derechos de autor sin importar si dicho contenido se forma antes o despu\u00e9s de la firma del Acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>7.5 Usted no utilizar\u00e1 ni dispondr\u00e1 ilegalmente de los derechos de propiedad intelectual de SogaWorks o de cualquier otra parte cuando utilice los servicios prestados por SogaWorks.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>7.6 Usted autoriza a SogaWorks a utilizar su nombre y logotipo (y, en su caso, el nombre y logotipo de su empresa) en el Sitio y en nuestros materiales impresos de acceso p\u00fablico, identific\u00e1ndole a usted (y, en su caso, a su empresa) como usuario de los Servicios. En consecuencia, por la presente concede a SogaWorks una licencia no exclusiva, libre de regal\u00edas, totalmente pagada, irrevocable, mundial y perpetua para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar p\u00fablicamente y mostrar su nombre, logotipo, marcas comerciales y marcas de servicio en todos los formatos y canales de medios conocidos actualmente o que se desarrollen posteriormente sin compensaci\u00f3n para usted en la medida necesaria o conveniente para que podamos ejercer los derechos concedidos en el presente documento.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">VIII. Modificaci\u00f3n y rescisi\u00f3n<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>8.1Alteraciones. SogaWorks tendr\u00e1 derecho a modificar el Acuerdo de cualquier t\u00e9rmino de servicio y regla de operaci\u00f3n publicada en la plataforma SogaWorks y SogaWorks publicar\u00e1 los anuncios pertinentes seg\u00fan los procedimientos y formas especificados. Se considerar\u00e1 que est\u00e1 de acuerdo con dichas modificaciones si sigue utilizando los servicios prestados por SogaWorks. Tiene derecho a cancelar su cuenta y dejar de utilizar los servicios si no est\u00e1 de acuerdo con las modificaciones.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>8.2 Rescisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>(a) SogaWorks tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y Servicios si SogaWorks tiene conocimiento de cualquier posible infracci\u00f3n por su parte del presente Contrato. En caso de que SogaWorks determine, a su entera discreci\u00f3n, que Usted ha incumplido alguna parte de este Contrato, SogaWorks se reserva el derecho de:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(1) advertirle por correo electr\u00f3nico de que ha incumplido el presente Acuerdo;<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(2) eliminar el Contenido proporcionado por Usted o Su(s) agente(s) al Sitio Web;<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(3) notificar y\/o enviar su Contenido a y\/o cooperar plenamente con las autoridades policiales competentes para la adopci\u00f3n de medidas ulteriores; y\/o<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(4) emprender cualquier otra acci\u00f3n que SogaWorks considere apropiada.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(b) Tras la rescisi\u00f3n del Contrato, no pedir\u00e1 a SogaWorks que siga prestando ning\u00fan servicio ni cumpliendo ninguna otra obligaci\u00f3n, incluyendo, entre otros, pedir a SogaWorks que mantenga o revele cualquier informaci\u00f3n en la cuenta original para usted o que transmita cualquier informaci\u00f3n no le\u00edda o no enviada a usted o a terceros.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(c)La rescisi\u00f3n no afecta al derecho de la parte observante a investigar las responsabilidades de la parte incumplidora por incumplimiento del acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IX. Incumplimiento del Acuerdo<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>9.1 SogaWorks o usted pueden romper el Acuerdo incumpli\u00e9ndolo, y la parte incumplidora asumir\u00e1 las responsabilidades por incumplimiento del acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>9.2 SogaWorks tendr\u00e1 derecho a pedirle que compense las p\u00e9rdidas de SogaWorks o de cualquier proveedor derivadas de cualquier informaci\u00f3n falsa, incompleta o inexacta proporcionada por usted.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>9.3 En caso de que infrinja las leyes, los reglamentos o el Acuerdo y participe en cualquier actividad ilegal en el sitio web de SogaWorks o mediante el uso de los servicios, SogaWorks tendr\u00e1 derecho a cancelar inmediatamente los servicios, suspender o cancelar su cuenta y solicitar una compensaci\u00f3n por ello.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>9.4 En caso de que interfiera en el funcionamiento de SogaWorks o en el uso de otros usuarios mediante el uso de medidas t\u00e9cnicas, SogaWorks tendr\u00e1 derecho a suspender o cancelar inmediatamente su cuenta.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">X. Varios<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>10.1 Comunicaciones electr\u00f3nicas. Las comunicaciones entre Usted y SogaWorks utilizan medios electr\u00f3nicos, tanto si Usted visita el Sitio como si env\u00eda correos electr\u00f3nicos a SogaWorks, o si SogaWorks publica avisos en el Sitio o se comunica con Usted por correo electr\u00f3nico. A efectos contractuales, Usted (1) da su consentimiento para recibir comunicaciones de SogaWorks de forma electr\u00f3nica; y (2) acepta que todos los t\u00e9rminos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que SogaWorks le proporcione de forma electr\u00f3nica satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones satisfacer\u00edan si fueran por escrito. Lo anterior no afecta a Sus derechos legales.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.2 Sitios enlazados. El Sitio Web puede proporcionar enlaces o acceso a contenidos, sitios web o servicios de terceros. SogaWorks no respalda ning\u00fan contenido, sitio web, servicio o sistema de terceros, ni garantiza su calidad, precisi\u00f3n, fiabilidad, integridad, actualidad, puntualidad, no infracci\u00f3n, comerciabilidad o idoneidad para cualquier fin. El contenido, los sitios web, los servicios o los sistemas de terceros no est\u00e1n bajo el control de SogaWorks, y si Usted decide acceder a dicho contenido, sitios web o servicios, o acceder al Sitio web desde dichos sistemas, lo hace bajo su propia responsabilidad. Usted reconoce que se le puede solicitar que acepte las condiciones de uso aplicables a los contenidos, sitios web, servicios o sistemas de terceros y se compromete a aceptar y cumplir dichas condiciones de uso. El Sitio Web puede integrarse con servicios de redes sociales. Usted entiende que SogaWorks no controla dichos servicios y no es responsable de su funcionamiento. Si bien podemos ofrecerle la posibilidad de utilizar dichos servicios en relaci\u00f3n con el Sitio web, SogaWorks lo hace a modo de adaptaci\u00f3n y, al igual que Usted, conf\u00eda en que dichos servicios funcionen de forma adecuada y justa.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.3 Cesi\u00f3n. El presente Contrato, as\u00ed como Sus derechos y obligaciones en virtud del mismo, no podr\u00e1n ser cedidos, subcontratados, delegados ni transferidos de ning\u00fan otro modo por Usted sin el consentimiento previo por escrito de SogaWorks, y cualquier intento de cesi\u00f3n, subcontrataci\u00f3n, delegaci\u00f3n o transferencia que infrinja lo anterior ser\u00e1 nulo y sin efecto.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.4 Fuerza mayor. Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable de los retrasos o incumplimientos (excluidas las obligaciones de pago) que se deban a causas ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de las autoridades civiles o militares, pandemias, cierres ordenados por el gobierno, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energ\u00eda, mano de obra o materiales.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.5 Preguntas, quejas y reclamaciones. Si tiene alguna pregunta, queja o reclamaci\u00f3n sobre el Sitio Web o los Servicios, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en: info@sogaworks.com. Haremos todo lo posible por responder a sus preguntas. Si considera que Sus inquietudes se han abordado de forma incompleta, le invitamos a que nos lo comunique para realizar una investigaci\u00f3n m\u00e1s exhaustiva.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.6 Periodo de Limitaciones. USTED Y SogaWorks&nbsp;<strong>ACEPTA QUE CUALQUIER CAUSA DE ACCI\u00d3N QUE SURJA DE O EST\u00c9 RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS DEBE INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) A\u00d1O TRAS EL DEVENGO DE LA CAUSA DE ACCI\u00d3N. DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCI\u00d3N PRESCRIBIR\u00c1 DE FORMA PERMANENTE.<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.7 Acuerdo de arbitraje; renuncia a la demanda colectiva; renuncia a juicio por jurado. Lea detenidamente esta Secci\u00f3n (\"Acuerdo de Arbitraje\"). Forma parte de su contrato con SogaWorks y afecta a sus derechos. Contiene procedimientos para&nbsp;<strong>ARBITRAJE OBLIGATORIO VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>(a) Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Todas las reclamaciones y disputas (excluidas las reclamaciones de medidas cautelares u otras compensaciones equitativas como se establece a continuaci\u00f3n) en relaci\u00f3n con este Contrato o el uso de cualquier producto o servicio proporcionado por SogaWorks que no puedan resolverse de manera informal o en un tribunal de reclamaciones de menor cuant\u00eda se resolver\u00e1n mediante arbitraje vinculante de manera individual seg\u00fan los t\u00e9rminos de este Contrato de arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje se aplica a Usted y a SogaWorks, y a cualquier subsidiaria, afiliada, agente, empleado, predecesor en inter\u00e9s, sucesor y cesionario, as\u00ed como a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de los servicios o bienes proporcionados en virtud de este Acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(b) Requisito de notificaci\u00f3n y resoluci\u00f3n informal de conflictos. Antes de que cualquiera de las partes pueda solicitar el arbitraje, la parte debe enviar primero a la otra parte una Notificaci\u00f3n de disputa (\"Notificaci\u00f3n\") por escrito en la que se describa la naturaleza y el fundamento de la reclamaci\u00f3n o disputa, as\u00ed como la reparaci\u00f3n solicitada. La Notificaci\u00f3n a SogaWorks debe enviarse a: info@sogaworks.com. Una vez recibida la Notificaci\u00f3n, Usted y SogaWorks intentar\u00e1n resolver la reclamaci\u00f3n o disputa de manera informal. Si Usted y SogaWorks no resuelven la reclamaci\u00f3n o disputa en un plazo de 30 d\u00edas tras la recepci\u00f3n de la Notificaci\u00f3n, cualquiera de las partes podr\u00e1 iniciar un procedimiento de arbitraje. El importe de cualquier oferta de acuerdo realizada por cualquiera de las partes no podr\u00e1 ser revelado al \u00e1rbitro hasta despu\u00e9s de que el \u00e1rbitro haya determinado el importe del laudo, si lo hubiera, al que cualquiera de las partes tenga derecho.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(c) Reglas de arbitraje. El arbitraje se iniciar\u00e1 a trav\u00e9s de la Corte de Arbitraje Internacional de Shenzhen (\"SCIA\"), que ofrece el arbitraje descrito en esta secci\u00f3n. Las normas de la SCIA (\"Normas de la SCIA\") regir\u00e1n todos los aspectos de este arbitraje, incluido, entre otros, el m\u00e9todo para iniciar y\/o exigir el arbitraje, salvo en la medida en que dichas normas entren en conflicto con el presente Contrato. Las Reglas SHIAC que rigen el arbitraje est\u00e1n disponibles en l\u00ednea en&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.scia.com.cn\/en\/index\/rulelist.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.scia.com.cn\/en\/index\/rulelist.html&nbsp;<\/a>El arbitraje ser\u00e1 dirigido por uno a tres \u00e1rbitros neutrales, a discreci\u00f3n de SogaWorks. Las audiencias se celebrar\u00e1n en Shanghai, a menos que las partes acuerden lo contrario. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el \u00e1rbitro podr\u00e1 presentarse ante cualquier tribunal de jurisdicci\u00f3n competente. Cada una de las partes asumir\u00e1 sus costes (incluidos los honorarios de abogados) y desembolsos derivados del arbitraje y pagar\u00e1 una parte igual de los honorarios y costes del SHIAC.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(d) Reglas adicionales para el arbitraje sin comparecencia: Si se elige el arbitraje sin comparecencia, el arbitraje se llevar\u00e1 a cabo por tel\u00e9fono, en l\u00ednea y\/o se basar\u00e1 \u00fanicamente en presentaciones escritas; la forma espec\u00edfica ser\u00e1 elegida por la parte que inicie el arbitraje. El arbitraje no implicar\u00e1 la comparecencia personal de las partes ni de los testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(e) Plazos. Si Usted o SogaWorks solicitan un arbitraje, la acci\u00f3n de arbitraje deber\u00e1 iniciarse y\/o exigirse dentro del plazo de prescripci\u00f3n (es decir, el plazo legal para presentar una reclamaci\u00f3n) y dentro de cualquier plazo impuesto en virtud de las Reglas de la SCIA para la reclamaci\u00f3n pertinente.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(f) Autoridad del \u00e1rbitro. Si se inicia el arbitraje, el \u00e1rbitro decidir\u00e1 los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de Usted y SogaWorks, y la disputa no se consolidar\u00e1 con ning\u00fan otro asunto ni se unir\u00e1 a ning\u00fan otro caso o parte. El \u00e1rbitro tendr\u00e1 autoridad para conceder mociones dispositivas sobre la totalidad o parte de cualquier reclamaci\u00f3n. El \u00e1rbitro estar\u00e1 facultado para conceder indemnizaciones pecuniarias y otorgar cualquier reparaci\u00f3n o compensaci\u00f3n no pecuniaria disponible para un individuo en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable, el Reglamento de SCIA y el presente Acuerdo. El \u00e1rbitro emitir\u00e1 un laudo escrito y una declaraci\u00f3n de decisi\u00f3n que describa los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el c\u00e1lculo de cualquier indemnizaci\u00f3n concedida. El \u00e1rbitro tiene la misma autoridad para conceder indemnizaciones a t\u00edtulo individual que la que tendr\u00eda un juez en un tribunal de justicia. El laudo del \u00e1rbitro es definitivo y vinculante para Usted y SogaWorks.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(g) Renuncia a juicio con jurado. LAS PARTES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A SUS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y&nbsp;<strong>DERECHOS LEGALES A ACUDIR A LOS TRIBUNALES Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO,&nbsp;<\/strong>eligiendo en su lugar que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser m\u00e1s limitados, m\u00e1s eficientes y menos costosos que las normas aplicables en los tribunales y est\u00e1n sujetos a una revisi\u00f3n muy limitada por parte de un tribunal. En caso de que surja cualquier litigio entre Usted y SogaWorks en cualquier tribunal estatal o federal en una demanda para anular o hacer cumplir un laudo arbitral o de otro tipo, USTED Y SogaWorks RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO CON JURADO, optando en su lugar por que la disputa sea resuelta por un juez.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(h) Renuncia a acciones colectivas o consolidadas.&nbsp;<strong>TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL \u00c1MBITO DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, Y LAS RECLAMACIONES DE M\u00c1S DE UN COMPRADOR O USUARIO NO PUEDEN SER ARBITRADAS O LITIGADAS DE FORMA CONJUNTA O CONSOLIDADA CON LAS DE CUALQUIER OTRO COMPRADOR O USUARIO.&nbsp;<\/strong>Sin embargo, si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inv\u00e1lida o inaplicable con respecto a una reclamaci\u00f3n o disputa en particular, entonces, a pesar de cualquier disposici\u00f3n en contrario en este Acuerdo de Arbitraje o Contrato, ni Usted ni SogaWorks tienen derecho al arbitraje de dicha reclamaci\u00f3n o disputa. En su lugar, todas esas reclamaciones y disputas se resolver\u00e1n en un tribunal como se indica en la Secci\u00f3n<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(I) Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicci\u00f3n competente considera que alguna parte o partes del presente Acuerdo de Arbitraje no son v\u00e1lidas o no pueden aplicarse en virtud de la ley, dicha parte o partes espec\u00edficas no tendr\u00e1n fuerza ni efecto y se separar\u00e1n, y el resto del Acuerdo continuar\u00e1 en pleno vigor y efecto.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(j) Derecho de renuncia. La parte contra la que se presente la reclamaci\u00f3n podr\u00e1 renunciar a cualquiera o a todos los derechos y limitaciones establecidos en el presente Acuerdo. Dicha renuncia no eximir\u00e1 ni afectar\u00e1 a ninguna otra parte del presente Acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(k) Supervivencia del Acuerdo. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivir\u00e1 a la terminaci\u00f3n de Su relaci\u00f3n con SogaWorks.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(l) Tribunal de demandas de menor cuant\u00eda. Sin perjuicio de lo anterior, tanto Usted como SogaWorks podr\u00e1n interponer una demanda individual ante un tribunal de menor cuant\u00eda.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(m) Reparaci\u00f3n equitativa de emergencia. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podr\u00e1 solicitar medidas equitativas de emergencia ante un tribunal estatal o federal con el fin de mantener el statu quo en espera del arbitraje. La solicitud de medidas cautelares no se considerar\u00e1 una renuncia a ning\u00fan otro derecho u obligaci\u00f3n en virtud del presente Convenio de Arbitraje.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(n) Tribunales. En cualquier circunstancia en la que el Acuerdo anterior permita a las partes litigar ante un tribunal, las partes acuerdan por la presente someterse a la jurisdicci\u00f3n personal de los tribunales ubicados en el Tribunal Popular Intermedio de Shenzhen, Guangdong para tal fin.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.8 Legislaci\u00f3n aplicable. El presente Contrato y cualquier acci\u00f3n relacionada con el mismo se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n por las leyes del Estado de Maryland, de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje, sin dar efecto a ning\u00fan principio que disponga la aplicaci\u00f3n de la ley de otra jurisdicci\u00f3n. La Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas no se aplica al presente Acuerdo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.9 Contratista independiente. Su relaci\u00f3n con SogaWorks en virtud del presente Contrato es la de un contratista independiente. Nada en este Contrato pretende ni debe interpretarse como la creaci\u00f3n de una asociaci\u00f3n, empresa conjunta o relaci\u00f3n empleador-empleado entre SogaWorks y Usted. Usted se compromete a no tomar ninguna posici\u00f3n con respecto a o en cualquier declaraci\u00f3n de impuestos o solicitud de beneficios, o en cualquier procedimiento que involucre directa o indirectamente a SogaWorks que sea incompatible con el hecho de que Usted es un contratista independiente (y no un empleado) de SogaWorks. Usted no es un agente de SogaWorks y no est\u00e1 autorizado, y no debe declarar ante terceros que Usted est\u00e1 autorizado, a asumir ning\u00fan compromiso o actuar de otro modo en nombre de SogaWorks.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.10 Aviso. Cuando SogaWorks requiera que Usted proporcione una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, Usted es responsable de proporcionar a SogaWorks su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico m\u00e1s actualizada. Si la \u00faltima direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que Usted proporcion\u00f3 a SogaWorks no es v\u00e1lida o, por cualquier motivo, no es capaz de enviarle cualquier notificaci\u00f3n requerida permitida por este Contrato, el env\u00edo por parte de SogaWorks del correo electr\u00f3nico que contenga dicha notificaci\u00f3n constituir\u00e1, no obstante, una notificaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.11 Renuncia. Cualquier renuncia o falta de aplicaci\u00f3n de cualquier disposici\u00f3n del presente Acuerdo en una ocasi\u00f3n no se considerar\u00e1 una renuncia a cualquier otra disposici\u00f3n o a dicha disposici\u00f3n en cualquier otra ocasi\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.12 Divisibilidad. Si alguna de las disposiciones del presente Contrato, por cualquier motivo, se considera inv\u00e1lida o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones del presente Contrato seguir\u00e1n siendo aplicables, y la disposici\u00f3n inv\u00e1lida o inaplicable se considerar\u00e1 modificada para que sea v\u00e1lida y aplicable en la m\u00e1xima medida permitida por la ley.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>10.13 Acuerdo completo. El presente Contrato constituye el acuerdo definitivo, completo y exclusivo de las partes en relaci\u00f3n con el objeto del mismo y sustituye y fusiona todas las conversaciones previas entre las partes en relaci\u00f3n con dicho objeto. A menos que las partes acuerden espec\u00edficamente lo contrario, en caso de conflicto entre los t\u00e9rminos del presente Contrato, las Condiciones Generales o cualquier orden de las Partes, el orden de precedencia ser\u00e1 el siguiente:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(a) Normas de fabricaci\u00f3n;<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(b) el presente Acuerdo;<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(c) las Condiciones Generales; y<\/p>\n<p><\/p>\n<p>(d) el pedido de Piezas. A menos que las partes acuerden espec\u00edficamente lo contrario por escrito, las partes reconocen que las disposiciones preimpresas en el reverso de cualquier presupuesto, pedido, acuse de recibo o factura se considerar\u00e1n eliminadas y sin efecto alguno.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Service Agreement Last updated: Nov 11, 2022 THIS AGREEMENT INCLUDES A CLASS ACTION WAIVER AND A WAIVER OF JURY TRIALS AND REQUIRES BINDING ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS TO RESOLVE DISPUTES. 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